789k cung cấp dịch vụ dựa trên các điều khoản dưới đây. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng tại khu vực đủ điều kiện
Tuân theo luật địa phương
Cập nhật khi có thay đổi chính sách
Hỗ trợ tiếng Việt
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Chính sách điều khoản và điều kiện của chúng tôi
Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789k, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung trong trang này. Điều khoản có hiệu lực từ thời điểm tài khoản được kích hoạt và tiếp tục áp dụng trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi đi có nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới. Dịch vụ của 789k chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi không xác nhận rằng dịch vụ hợp pháp tại mọi quốc gia hoặc vùng lãnh thổ. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định pháp lý áp dụng tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng. Các giao dịch thực hiện qua ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản và có thể được tra cứu bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch cần được báo cáo qua kênh hỗ trợ chính thức của chúng tôi trong thời hạn hợp lý.
ZaloPay
Viettel Money
Bank chuyển khoản
Khu vực đủ điều kiện
Luật địa phương
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản này áp dụng cho những gì
Điều khoản dưới đây xác định rõ phạm vi dịch vụ 789k quản lý trực tiếp và những gì nằm ngoài trách nhiệm của chúng tôi. Hiểu đúng phạm vi này giúp bạn biết khi nào nên liên hệ chúng tôi và khi nào cần làm việc với bên thứ ba.
Truy cập tài khoản
Điều khoản áp dụng toàn bộ cho việc mở tài khoản, đăng nhập, thay đổi thông tin cá nhân và mọi thao tác trong khu vực tài khoản của bạn trên 789k.
Giao dịch thanh toán
Mọi giao dịch nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản để bạn đối chiếu.
Nội dung trò chơi
Nội dung trò chơi từ các studio như Habanero, Pragmatic Play, PG Soft và Joker được cung cấp theo điều khoản riêng của từng nhà cung cấp. Chúng tôi phân phối nội dung nhưng không kiểm soát các quy tắc kỹ thuật bên trong từng trò chơi.
Dịch vụ bên thứ ba
Các ứng dụng ví điện tử, cổng thanh toán hoặc dịch vụ xác minh danh tính hoạt động theo điều khoản riêng của họ. 789k không chịu trách nhiệm về chính sách hoặc quy trình của các bên này.
QUYỀN CỦA BẠN
Những việc bạn có thể thực hiện theo điều khoản này
Điều khoản của chúng tôi không chỉ đặt ra nghĩa vụ mà còn bảo đảm một số quyền cụ thể cho bạn. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập vào tài khoản — dữ liệu giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và Bank chuyển khoản đều được hiển thị đầy đủ tại đó. Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần chỉnh sửa, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Khi có câu hỏi về điều khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, bạn được quyền hỏi và chúng tôi có nghĩa vụ phản hồi rõ ràng. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, quy trình được thực hiện qua yêu cầu gửi đến bộ phận hỗ trợ — không có thao tác ẩn hay điều kiện bổ sung nào được áp đặt một chiều.
Xem lại lịch sử
Đăng nhập và mở phần lịch sử giao dịch để xem toàn bộ hoạt động tài khoản, bao gồm các lần nạp và rút qua ví điện tử hoặc Bank chuyển khoản.
Chỉnh sửa thông tin
Cập nhật tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán trong cài đặt tài khoản. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh — thực hiện theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Đặt câu hỏi về chính sách
Nếu một điều khoản cụ thể chưa rõ, hãy gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ giải thích bằng tiếng Việt, không dùng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.
Yêu cầu đóng tài khoản
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ trực tiếp và đội ngũ của chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước tiếp theo.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ của 789k phản hồi bằng tiếng Việt và có thể giải đáp các vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch và chính sách.
Trò chuyện trực tiếp
Mở cửa sổ chat trên trang 789k để đặt câu hỏi ngay lập tức. Phù hợp cho các thắc mắc nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Gửi yêu cầu qua biểu mẫu
Dùng biểu mẫu liên hệ trên trang hỗ trợ để mô tả chi tiết câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản. Phù hợp khi bạn cần giải thích kỹ hoặc đính kèm thông tin.
Email hỗ trợ
Gửi email cho đội ngũ 789k để xử lý các vấn đề phức tạp hơn về tài khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin theo điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU
Cách 789k xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản
Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và giao dịch để vận hành dịch vụ và xử lý các yêu cầu của bạn. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Lưu trữ dữ liệu
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua ZaloPay và Viettel Money — được lưu trữ an toàn trong hệ thống của chúng tôi theo thời hạn quy định bởi luật địa phương áp dụng.
Cookie và phiên đăng nhập
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản của bạn. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.
Bảo mật tài khoản
Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu do bạn tự đặt. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để được kiểm tra thêm.
Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu giữ dữ liệu hiện hành và tuân theo luật địa phương.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những câu hỏi hay gặp về điều khoản sử dụng
Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 789k. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.
Điều khoản có áp dụng cho tôi nếu tôi ở Việt Nam không?
Dịch vụ của 789k chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.
789k có thay đổi điều khoản mà không thông báo không?
Không. Khi điều khoản có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.
Tôi có thể xem lại lịch sử giao dịch ZaloPay hoặc Bank chuyển khoản ở đâu?
Sau khi đăng nhập, mở phần lịch sử tài khoản. Tất cả giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và Bank chuyển khoản đều được ghi lại đầy đủ ở đó, kèm thời gian và số tiền.
Nếu tôi không đồng ý với điều khoản, tôi phải làm gì?
Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ điều khoản trước khi quyết định, hoặc yêu cầu đóng tài khoản.
789k lưu trữ dữ liệu cá nhân của tôi trong bao lâu?
Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào luật địa phương áp dụng và loại dữ liệu. Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ — đội ngũ chúng tôi sẽ xử lý theo quy định hiện hành.
Tôi có thể đóng tài khoản khi muốn không?
Có. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc biểu mẫu. Hãy đảm bảo số dư tài khoản đã được xử lý trước khi gửi yêu cầu.